Livrare și reclamații

În magazinul online GO. ne străduim să ne asigurăm că produsele alese de dumneavoastră ajung la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil și în stare impecabilă.

1. Livrarea pachetelor

Pentru livrarea comenzilor dumneavoastră în întreaga Sloveniă, colaborăm cu serviciul de curierat GLS. Scopul nostru este livrarea rapidă și fiabilă direct la adresa dumneavoastră.

• Timp de livrare: Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare estimat este de 2–4 zile lucrătoare.
• Notificare SMS: La expedierea pachetului și în ziua livrării, veți primi prin intermediul serviciului de curierat un SMS de notificare cu informații despre livrare.
• Costul livrării: Costul de expediere este vizibil la finalizarea achiziției la casă.

2. Reclamații și returnări

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, aveți dreptul să ne informați în termen de 14 zile de la primirea bunurilor că renunțați la contract fără a oferi un motiv.

• Condiții: Produsele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
• Procedura: Înainte de returnare, vă rugăm să ne scrieți la info@go-clothing.com pentru instrucțiuni suplimentare și adresa de returnare.

3. Deteriorări în transport

Dacă observați că pachetul este fizic deteriorat sau prezintă semne de deschidere la livrare, vă rugăm să informați imediat curierul sau să ne scrieți la adresa noastră de e-mail, pentru a rezolva situația cât mai repede posibil.

4. Schimbarea mărimii

În cazul în care mărimea nu vi se potrivește, vă rugăm să ne scrieți și ne vom aranja pentru schimb. Costurile de expediere a bunurilor returnate sunt suportate de cumpărător, iar costul expediției pentru noua mărime va fi acoperit de noi la prima schimbare.